SONY旗艦機Xperia 1 VII爆「死機災情」　官方急公告：快備份資料 全新鏡頭收購

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記者蘇晟彥／綜合報導

全新鏡頭收購sony在 5月推出全新旗艦機Xperia 1 VII，但在不到兩個月的時間，從日本開始一路到台灣、香港都傳出「死機災情」，且災情正在蔓延中。對此，官方緊急公告暫停全系列銷售，包含日、台、港皆如此，目前正在正查相關原因，若有最新消息將會儘速公布。

▼Xperia 1 VII爆出死機災情。（圖／記者蘇晟彥攝）

根據消費者災情回報，近期出現Xperia 1 VII會發生意外關機、重新啟動，甚至是到無法開機的問題，對此，災情一路從日本開始蔓延到台港，官方也注意到相關災情，在昨日發出公告表示，「已注意到Xperia 1 VII在使用過程中偶爾會出現關機、重新啟動或無法開機等問題。由於此原因，暫時停止該產品的出貨和銷售。」

對此，官方正積極正在調查原因，若有進一步更新。將盡快提供相關資訊與對應方法，但呼籲所有用戶，先備份所有重要資料，靜待後續調查公告，若發生異常，可以嘗試電源按鈕和音量鍵(+) 約20秒進行強制重啟，或是聯絡客服協助。

（圖／記者黃肇祥攝）

全新鏡頭收購sony 新一代旗艦 Xperia 1 VII 日前在台灣僅販售兩個月，就爆出死機災情，在台灣、日本、香港等地都相繼宣布於上月停售，如今官方正式宣布災情解除，將於下週起恢復 Xperia 1 VII 在台灣通路的銷售。

根據官方公告，即將在 8 月 25 日起恢復 Xperia 1 VII 的台灣銷售服務，全新鏡頭收購sony 也對於造成客戶疑慮、麻煩與不便表達歉意，表示「將繼續致力提高產品品質與創造客戶喜愛的產品」，不過對於本次災情的原因，全新鏡頭收購sony 並未給出詳細說明。

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此外，若是已經購入 Xperia 1 VII 的消費者，近日有出現意外關機、重啟或是無法開機等問題，全新鏡頭收購sony 依舊提供更換服務。可通過在線上輸入手機 IMEI 序號，來確認設備是否受到影響，並可前往指定通路、門市進行更換。

若還能開機：
1. 點擊「電話」。
2. 點擊「撥號鍵盤」。
3. 在撥號鍵盤輸入 [*#06#]。
IMEI 號碼 (15 位數號碼) 將會顯示。(輸入末 7 碼查詢)。

如果無法開機:
IMEI 號碼（15 位數號碼）會印刷在包裝外盒的側面，可輸入末七碼進行查詢。

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